Atualizações para quem reportou
Quando um relato vira um ticket, a thread original continua recebendo as atualizações que importam, então quem reportou (incluindo um cliente em um canal do Slack Connect) nunca fica no escuro.
- A thread recebe o resultado (roteado ou vinculado) e as mudanças de status de volta do seu tracker.
- Suporte e engenharia finalmente compartilham uma única thread, sem aquele “alguma novidade sobre aquele bug?” três dias depois.
Em breve: quem reportou vai validar uma correção a partir de um link de preview, aprovar ou rejeitar, direto na thread. Hoje, as atualizações de status na thread mantêm o ciclo fechado.
