Conta e dados
Gerencie seu workspace e seus dados em Configurações, na seção Conta da barra lateral.
Exporte seus dados
Em Dados e privacidade, clique em Exportar meus dados para baixar seu
workspace em um único arquivo JSON (chamado
qalibr-data-export-YYYY-MM-DD.json): o perfil do seu workspace, usuários,
integrações, relatos de bugs, histórico de workflow e um resumo de uso.
É um retrato, não um arquivo byte a byte. Cada seção traz até os 5.000 registros mais recentes; o histórico de workflow traz o status, os horários e o desfecho de cada execução, e não cada etapa intermediária; e os números de uso cobrem os últimos 90 dias.
Suas chaves de API, tokens e credenciais nunca são incluídos — apenas seus dados, nunca seus segredos.
Os chamados de suporte e seus anexos não entram na exportação. Peça em contact@qalibr.io se precisar de uma cópia da sua correspondência.
Exclua seu workspace
Na Zona de perigo, Excluir conta e dados apaga permanentemente tudo — cada relato de bug, todo o histórico de workflow, seus chamados de suporte e seus arquivos, suas integrações conectadas e o login da sua conta. Você será solicitado a digitar DELETE para confirmar e, em seguida, Excluir tudo. Você será desconectado imediatamente.
A exclusão também cancela o registro dos webhooks que o Qalibr criou no seu Linear ou Jira, então nada fica apontando para nós e paramos de receber qualquer coisa do seu tracker.
A exclusão é irreversível. Exporte seus dados primeiro se quiser uma cópia.
Retenção
São três relógios diferentes, então vale dizer cada um:
| O quê | Mantido por |
|---|---|
| Relatos de bug, histórico de workflow, histórico de estados do tracker | 365 dias, depois eliminados automaticamente |
| Texto dos chamados de suporte | Enquanto seu workspace existir |
| Arquivos anexados a um chamado de suporte | 90 dias depois de o chamado ser resolvido ou fechado |
Quando um anexo de suporte é eliminado, a mensagem permanece e mostra que havia um arquivo — veja Suporte. Reabrir um chamado reinicia o prazo de 90 dias dele.
Separadamente, até onde Relatórios deixa você olhar depende do seu plano. Isso é um limite de visualização, não uma exclusão — seus dados continuam lá.
As exclusões e as eliminações por retenção são permanentes e limitadas apenas ao seu workspace.
Preferências de e-mail
Configurações mostra quais e-mails o Qalibr envia para você — lembretes de configuração e do período de teste. Para pará-los, use o link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail do Qalibr; isso desliga esses e-mails para o seu workspace inteiro. Links de acesso, avisos de cobrança e respostas de suporte continuam chegando. Para reativar os lembretes, escreva para contact@qalibr.io.
Privacidade e termos
O Qalibr trata dados pessoais em conformidade com a LGPD do Brasil. Todos os detalhes, incluindo a lista de suboperadores e o que é compartilhado com cada um, estão na Política de Privacidade e nos Termos de Serviço. Qualquer cliente que precise de um Contrato de Processamento de Dados (DPA) formal pode solicitar — fale conosco.