FAQ e solução de problemas

O Qalibr não capturou meu bug

Duas coisas para verificar. Primeiro, o relato está em um canal monitorado? O Qalibr só lê os canais do Slack que você seleciona (Configurações → Integrações). Segundo, era realmente um bug? Se o Qalibr julgou que era uma pergunta, um erro do usuário ou outro rótulo que não seja bug, ele é mantido fora do seu backlog de propósito. Veja Julgamento e classificação.

Por que um relato está “Ambíguo”?

Ambíguo significa que não havia sinal suficiente, ou que os sinais se contradiziam, para decidir com confiança. O Qalibr o retém para uma pessoa em vez de adivinhar. Adicione contexto no thread ou tome a decisão você mesmo.

Por que não foi roteado automaticamente?

Por design. Todo ticket passa por um gate de aprovação humana, então o Qalibr prepara o relato, mas nada chega ao seu tracker até que alguém o aprove.

Ele marcou uma duplicata que não é uma

A palavra final é sua. No relato, escolha Rotear como novo em vez de vincular, ou use as ações de duplicata para vincular, reabrir ou rejeitar conforme apropriado. Veja Detecção de duplicatas.

Um relato expirou

Uma aprovação deixada intocada além da sua janela expira para que os rascunhos não se acumulem. Abra o relato Expirado e clique em Redisparar para trazê-lo de volta. Veja Redisparar relatos expirados.

Atingi meu limite de uso

Seu plano é medido por enriquecimentos. Verifique Plano e uso no dashboard e veja Uso e excedente. Passado o limite, o Qalibr só cobra mais com seu consentimento explícito.

Alterar quais canais são monitorados

Vá em Configurações → Integrações e ajuste a seleção de canais a qualquer momento. Veja Integrações.

O Qalibr publica no Slack?

Apenas onde você o conectou e apenas duas coisas: o cartão de aprovação no thread que precisa de uma decisão e as atualizações de status de volta ao thread original. Ele nunca publica em canais que você não conectou.